كيف يتم تركيب المعدات وتصحيح الأخطاء في ظل الوضع الوبائي الشديد في الخارج؟
- حصة
- وقت مسألة
- 2020/8/20
ملخص
في عام 2020 ، ضرب جائحة COVID-19 العالم. جعلت قيود السفر في جميع أنحاء العالم التركيبات في الموقع والخدمات الفنية تشكل تحديًا. كيف يمكن ضمان التثبيت السلس لمصنع عملاء D&G؟ أخذت D&G زمام المبادرة في استخدام الشبكة الحديثة لمساعدة العملاء عن بعد في حل أعمال التثبيت وتصحيح الأخطاء.
في عام 2020 ، ضرب جائحة COVID-19 العالم. جعلت قيود السفر في جميع أنحاء العالم التركيبات في الموقع والخدمات الفنية تشكل تحديًا. كيف يمكن ضمان التثبيت السلس لمصنع عملاء D&G ؟ أخذت D&G زمام المبادرة في استخدام الشبكة الحديثة لمساعدة العملاء عن بعد لحل أعمال التثبيت وتصحيح الأخطاء.
بعد تلقي معلومات العميل ، يجب أن يبدأ المصنع. نظرًا للوضع الوبائي ، لا يمكن معالجة التأشيرة ولم يتمكن المهندسون من خدمة العميل في الموقع. رتبت الشركة مهندسين ، Jiangming Chen و Xingjing Chen ، لتوجيه تركيب وتصحيح أخطاء المصنع عن بُعد عبر الشبكة. لأن مصنع الخلط احترافي للغاية ، فإن البناء معقد ، وهناك العديد من الأجزاء. علاوة على ذلك ، هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تنفيذ أعمال تركيب دليل الشبكة والتشغيل التجريبي ، لذا فإن الصعوبات المختلفة بديهية. بسبب فارق التوقيت الذي يبلغ 5 ساعات بين روسيا حيث توجد المعدات والصين ، كان على مهندسينا التغلب على صعوبة فارق التوقيت واتباع ساعات عمل المستخدم لترتيب العمل بشكل أساسي من الساعة 12 ظهرًا حتى 12 صباحًا بتوقيت الصين. التواصل المستمر مع العملاء ، كما لو كان مهندسونا يعملون في الموقع في روسيا.
تصحيح أخطاء الشبكة عن بُعد هو تمامًا مثل دورة الطالب عبر الإنترنت. إنها تحتاج إلى مهارات المهندسين المهنية والحرص والصبر لتوجيه العملاء شيئًا فشيئًا. من خلال الموقف الجاد للمشغل والفهم الضمني المتبادل ، تم تنفيذ العمل بسلاسة. بعد أسبوعين من النهار والليل رأساً على عقب ، قام مهندسو DG والعملاء بدعم بعضهم البعض ، ونجحوا في تصحيح أخطاء المصنع وبدأوا في التكليف بإنتاج خليط الإسفلت. نشكرك على اعترافك بمصنع D&G ، وثقتك في شركة D&G ، والاعتراف بمهندسي خدمة D&G .
● تركيب الصورة الكاملة للمعدات الرئيسية
● كان المستخدم يصحح أخطاء معدات التشغيل بواسطة مهندس التثبيت عن بُعد من خلال مترجم.
● حافظ اثنان من المهندسين على التواصل مع المترجم الفوري في الموقع في أي وقت للتواصل مع العملاء لتصحيح أخطاء المعدات.
● تم تنقيح الجهاز وأصبح جاهزًا لإنتاج خليط الإسفلت النهائي. كان المستخدمون راضين جدًا والتقطوا الصورة الجماعية.
تشن جيانغمينغ
شينغجينغ تشين
2020-06-16